to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimatın Sürekli Ertelenmesi Ve Açıklama Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Dermokozmetika üzerinden verdiğim siparişe ait kargomun 02.06.2026 tarihinde Ege transfer merkezine geldiği sistemde görünmesine rağmen günlerce adresime teslim edilmedi.
06.06.2026 tarihinde saat 11.48’de Aras Kargo’dan kargomun dağıtıma çıktığı ve 2 saat içerisinde adresime teslim edileceği yönünde bilgi verildi. Ancak şu an saat 21.40 olmasına rağmen İzmir/Seferihisar adresime herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargom hala elime ulaşmadı.
Kargom gün boyunca “dağıtımda” göründüğü için ayrıca müşteri hizmetlerini ya da şubeyi arama gereği duymadım. Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen teslimat taahhüdü nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun bir an önce Seferihisar’daki adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İpek T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36184071 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
