to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslimat Yapılamaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
4 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. İçeriğinde yaklaşık 1.500 TL değerinde sedye örtüsü bulunan kargomun takip numarası 6493218893510’dur. Kargonun kargo takibine baktığımda, 9 Eylül’de Gebze Çıkış Transfer Merkezi’nde, 11 Eylül’de ise Antalya Dağıtım Şubesi’nde göründüğünü, sonrasında da Doğu Antalya Teslim Şubesi’nde kaldığını görüyorum. Adresime teslim edilmesi gerekirken kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo takip ekranında 15 Eylül 2026 tarihinden bu yana “Teslimat gün içerisinde yapılamadı” şeklinde tekrar eden kayıtlar bulunuyor. 14.09.2026, 15.09.2026, 16.09.2026 ve 17.09.2026 tarihleri için aynı ifade yer almasına rağmen, tarafıma herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı ve ne arama ne de bilgilendirme mesajı aldım. Normal teslim süresinin çoktan geçmiş olması nedeniyle ürünü farklı bir firmadan yeniden sipariş etmek zorunda kaldım ve bu yeni sipariş çoktan elime ulaştı.
Aras Kargo çağrı merkezini aradığımda yalnızca yeniden talep oluşturabileceklerini, istersem dağıtım şubesini kendimin arayabileceğini söylediler. Bu süreçte kaybolan zamanım ve uğradığım mağduriyet için herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünün artık benim için kullanım zamanı geçtiği için ya göndericiden iade sürecinin başlatılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burak G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37088020 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun geç te olsa çözüldü. Ama ben ihtiyacımı çoktan farklı kargo siparişi ile karşılamıştım
