to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesiyle Fantom Süpürge Teslimatı Sorunu Ve Trendyol'dan Açıklama Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım Fantom süpürge, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. 11616365631 numaralı bu siparişin tahmini teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderimin 18 Eylül’den beri İstanbul Başakşehir transfer merkezinde göründüğü, herhangi bir yeni hareket olmadığı halde tahmini teslimat tarihinin 21 Eylül olarak yer aldığı görülüyor. Teslimat adresim Erzurum Yakutiye olmasına rağmen günlerdir hiçbir ilerleme olmaması mağduriyet oluşturdu.
Hem Aras Kargo hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle bu gecikme hakkında görüştüm fakat sorun çözüme kavuşmadı. Ürünün bir an önce Erzurum Yakutiye adresime teslim edilmesini veya gönderinin akıbetiyle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, yaşanan bu gecikmenin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Esma S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37137758 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
