to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Uzun Süreli Teslimat Sorunu Ve İletişimsizlik
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 7 Eylül’den bu yana Bursa Osmangazi transfer merkezinde görünen 6486448572518 takip numaralı kargom, sistemde hâlâ “yolda” görünmesine rağmen yaklaşık 20 gündür adresime teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihi 9 Eylül olarak görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve gönderim tarafıma ulaştırılmadı.
Süreç uzayınca Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, kaydın alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, gönderimin durumu hakkında net bir bilgi verilmiyor.
Sipariş verdiğim ürünün şu anki fiyatı, satın aldığım tarihe göre yaklaşık iki katına çıkmış durumda. Bu nedenle kargomun daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçteki bilgi eksikliğinin ve gecikmenin giderilmesini, mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Sude A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37084740 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bircan beye ilgi ve alakası için teşekkür ederim. Sayesinde 20 gündür gelmeyen kargom 1 günde elime ulaştı, iyi günler dilerim.
