to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Reddi Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 21 Eylül Pazartesi günü teslim edilmesi gereken kargom Akçay şubesinde olmasına rağmen, adres bahanesiyle teslimat yapılmıyor. “Başka bir yer belirlediğiniz için teslim edemeyiz” denilerek kargom şubede bekletiliyor.
Kargonun içinde yaklaşık 1.500 TL değerinde nevresim takımı bulunuyor ve bugün itibarıyla ne teslim tarihi veriliyor ne de çözüm üretiliyor. Özellikle müşteri hizmetlerinde görüştüğüm A*** Hanım isimli temsilci, yardımcı olmak yerine “Şube müdürü ile konuşun” diyerek konuyu üzerinden atmaya çalıştı.
Kargom şu an Akçay şubesinde ve ben özellikle bugün, kargom ellerindeyken neden teslim edilmediğinin açıklanmasını ve istersem şubeye gidip kargomu sorunsuz şekilde teslim alabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Bilgehan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37115750 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
