Aras Kargo’da Teslimat Notu Hatası Ve Şube Cevapsızlığı

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Diyarbakır Bağlar’daki adrese teslim edilmesi gereken, içinde yaklaşık 20.000 TL değerinde su sayacı bulunan kargom için sistemde “teslimat şubesinde” görünmesine rağmen, adrese hiç gelinmeden ve alıcı aranmadığı halde “uğrama notu bırakıldı” şeklinde not düşülmüştür.

Diyarbakır Beş Nisan Şubesi’ni defalarca aradım, saatlerce çaldırmamıza rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Merkez hattını üç kez aradım, her seferinde şubeye kendilerinin de ulaşamadığını, sadece şikayet formu oluşturduklarını söylediler. Ancak şikayet formuna ne zaman dönüş yapılacağı belli olmadığını, bu süreçte de kargomun iade edilebileceğini ve bu durumda ödediğim kargo ücretinin ve zamanımın boşa gideceğini anlıyorum.

Teslimata dahi gelinmeden sistemde “uğrama notu bırakıldı” yazması, şubeye telefonla ulaşılamaması ve merkezin de süreci sadece şikayet formu açmakla sınırlı bırakması kabul edilebilir bir durum değildir. Kargomun iade edilmeden, bir an önce Diyarbakır Bağlar’daki adrese gerçekten teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile zaman kaybımın dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim sebebiyle hem kendim hem de çevrem için Aras Kargo’yu bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.