Aras Kargo Niobe Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

N11 üzerinden iki ürün satın aldım. Ürünlerden biri N11’in kendi kargosu ile sorunsuz şekilde teslim edildi, diğer ürün ise Aras Kargo Niobe Şubesi aracılığıyla gönderildi. 6525448426387 takip numaralı kargom üç gündür, bugünle birlikte toplam dört gündür Niobe şubesinde bekliyor ve teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında “alıcı dağıtım alanı dışında” şeklinde bir not görünüyor ancak aynı adrese Sürat Kargo ile gelen diğer ürünüm hiçbir sorun olmadan teslim edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir çözüm sunulmadı, “yarın ararız” veya “yarın tekrar arayın” gibi geçiştiren cevaplar verildi ve sorunla ilgilenilmedi. Adresim diğer kargo firmaları tarafından normal dağıtım bölgesi olarak görünürken Aras Kargo’nun bu şekilde teslimat yapmamasını ve kargomu günlerce şubede bekletmesini kabul etmiyorum.

Kargomun herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede kayıtlı adresime getirilerek teslim edilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli telafi adımlarının atılmasını ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.