Aras Kargo Kırşehir Şubesi Adresi Dağıtım Alanı Dışında Göstermesi Ve Teslim Edilememesi

Aras Kargo’nun Kırşehir şubesi üzerinden gönderilen ve N11 üzerinden verdiğim siparişe ait 6517437841396 takip numaralı kargom için “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” şeklinde bir not düşülerek gönderim dağıtıma bile çıkarılmadı. Buna rağmen Aras Kargo’dan, ürün teslim edilememiş gibi bir SMS aldım ve bu ürünle ilgili bundan başka hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Oysa adresim merkezi bir konumda ve daha önce defalarca aynı adrese farklı firmalar tarafından sorunsuz şekilde teslimat yapıldı, bu nedenle adresimin dağıtım alanı dışında olduğunun imkansız olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Ancak kargomun neden keyfi şekilde dağıtıma çıkarılmadığı, hiç teslimata dahi gitmeden “teslim edilemedi” şeklinde işlem yapılmasının ve adresimin hangi gerekçeyle “dağıtım alanı dışı” olarak işaretlenmesinin nedeni konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Kargomun adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve adresimin haksız yere “dağıtım alanı dışında” gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için Kırşehir şubesi ve ilgili birimlerden kalıcı bir çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.