to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Yönlendirme Ve Teslimat Gecikmesi
07.10.2026 tarihinde Hemen Cepte internet sitesinden bir adet telefon siparişi verdim. Satıcı ürünü 08.10.2026 tarihinde Aras Kargo Mermerciler İstanbul şubesine teslim etti. Kargo takip ekranında teslimat tarihi 09.10.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 10.10.2026 olmasına karşın kargom hala tarafıma teslim edilmedi.
Kargomu bugün yeniden sorguladığımda, teslim edilmesi gereken adres Kırklareli/Babaeski olmasına rağmen transfer şubesi olarak Adana görünüyor. Yani kargom tamamen alakasız bir transfer noktasına yönlendirilmiş durumda. Bu süreçte Aras Kargo Mermerciler şubesine ve Aras Kargo müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Yaşadığım bu gecikme, yanlış yönlendirme ve ulaşılabilir olmama durumu Aras Kargo Mermerciler şubesinin ciddiyetten uzak çalıştığını açıkça gösteriyor. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, doğru şekilde yönlendirilerek en kısa zamanda Kırklareli/Babaeski adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37265937 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü teşekkür ederim.
