Aras Kargo'da Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Aras Kargo ile yaşamış olduğum teslimat gecikmesi ve yanlış bilgilendirme sürecini paylaşmak istiyorum. 6447832418247 takip numaralı, Punchiess markasından aldığım makyaj çantası ve toka bulunan kargom geçen hafta cuma günü kargoya verildi ve en geç pazartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi. Kargoyu Antalya Muratpaşa’daki adresime bekliyorum.

Pazartesi günü teslimat gerçekleşmeyince dün Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve talebimin oluşturulduğu, işlem yapıldığı söylendi. Akşam baktığımda kargomun teslimat şubesinde göründüğünü gördüm. Ancak bugün tekrar aradığımda, dün müşteri temsilcisinin “talebinizi oluşturduk” demesine rağmen aslında herhangi bir talep oluşturulmadığını öğrendim. Bunun sebebi olarak da teslimat şubem olan Doğu Antalya şubesinin yeni açılmış olduğu belirtildi. Bugün konuştuğum müşteri temsilcisi, kargomun en erken yarın teslim edilebileceğini söyledi.

Sonuç olarak bana pazartesi günü teslim edileceği söylenen bir kargo, şubenin yeni açılmış olması gerekçesiyle neredeyse bir hafta gecikmeyle teslim edilecek ve perşembe günü gerçekten teslim edilip edilmeyeceği bile net değil. Şube yeni açılmışsa, teslim süresi baştan buna göre söylenmeliydi; yanlış yönlendirilmek ve her aradığımda farklı bilgi almak istemiyorum.

Kargomun hiçbir şekilde daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile yanlış bilgilendirme konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.