to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslimat Gecikmesi Ve Telefon Yanıtsızlığı
Trendyol üzerinden bir basınçlı yıkama makinesi siparişi verdim ve ürünüm 13 Mart sabahı Aras Kargo’ya teslim edildi. Ancak bugün itibarıyla, aradan günler geçmesine rağmen kargo hâlâ bulunduğum şehre bile gelmedi ve kargo takip ekranında da yaklaşık üç gündür hiçbir hareket görünmüyor.
Ayrıca Aras Kargo Leblebiciler şubesine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara kesinlikle bakılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne kargonun nerede olduğuna dair bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir tarih veriliyor.
Paketimin bir an önce bulunduğum şehre getirilip gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile telefona cevap verilmemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Aras Kargo kesinlikle pişmanlık vericidir; artık sipariş verirken Aras Kargo ile çalışmamaya dikkat edeceğim.
Sayın Adem Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35487407 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dalga mı geçiyorsunuz dağıtıma çıktıktan 1 dakika sonra adresimdeyim diye işaretlememe rağmen hemen bir dakika sonra adresinizde bulamadık şubeden alın diye mesaj attılar şube merkezde ben ilçedeyim gidecek olsam zaten oradan alırdım böyle rezillik görmedim. Şubeniz zaten telefonlara asla cevap vermiyor. Geldiğimizde yoktunuz diye çektikleri resimde kendi şubelerinin kapısı
