Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Kapı Önüne Bırakma Sorunu

Aras Kargo’nun Kırıkkale Yahşihan şubesinin teslimat uygulamalarıyla ilgili ciddi bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Uzun süredir bu firmanın kargoları, kata çıkarılmadan bina girişinde herhangi bir kapının önüne rastgele bırakılıyor ve alıcıya teslim edilmiyor. Kargoların doğrudan kişiye teslim edilmesi gerekirken, sorumsuzca herhangi bir kapının önüne bırakılması hem güvenlik hem de kaybolma riski oluşturuyor.

Son yaşadığım olayda, kargo firmasının eline sistem kayıtlarına göre 12 Ağustos’ta ulaşan paketim, iki gün boyunca “dağıtımda” görünmesine rağmen bekletildi ve ancak 14 Ağustos günü saat 13:30 civarında teslim edildi. Bu süreçte paketimle ilgili net bir bilgi alamadım. Teslimata gelen görevli de yine kata çıkmayıp paketi giriş kata rastgele bırakmak istedi.

Görevliye kata çıkmalarını ve kargonun doğrudan bana teslim edilmesi gerektiğini söylediğimde, şirket politikalarının bu şekilde olduğunu, katlara çıkmadıklarını belirtti. Farklı kargo firmaları gayet normal biçimde kata kadar çıkıp alıcıyı bularak teslimat yaparken, Aras Kargo görevlilerinin bunu “yasak” gibi yansıtması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca Yahşihan şubesini üç kez aramama rağmen telefon hiçbir seferinde açılmadı. Ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Aras Kargo’nun bina içi teslimat politikasını ve personel uygulamalarını gözden geçirerek, kargoların mutlaka kata çıkarılıp doğrudan alıcıya teslim edilmesini, paketlerin rastgele kapı önlerine bırakılması uygulamasının sonlandırılmasını ve şubenin telefonla ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı Aras Kargo’yu bir daha tercih etmeyeceğim ve çevremdeki insanları da bu konuda bilgilendireceğim.