to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale Tepebaşı Şubesinde Kargo Teslim Edilmeme Ve Kaba Telefon Görüşmeleri
Kırıkkale Aras Kargo Tepebaşı şubesiyle uzun zamandır sürekli sorun yaşıyorum. Hiçbir zaman kargomu düzgün şekilde adrese getirmiyorlar, evde olduğum halde sistemde “evde bulunamadı” şeklinde not düşülüyor. Son birkaç hafta içinde yaşadığım son olayda da kargom yine bana teslim edilmedi.
Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında aynı gerekçeyi söyleyip “kurye kaza yaptı” diyerek bahaneler üretiyorlar. Üstelik telefonda sert ve saygısız bir üslup kullanıyorlar. Bu durumun sadece bana değil, merdiven çıkmamak için birçok kişiye yapıldığını düşünüyorum. Daha önce de şikayet oluşturmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı.
Kargolarımın gerçekten adrese ve zamanında teslim edilmesini, Kırıkkale Tepebaşı şubesindeki bu uygulamalarla ilgili inceleme yapılarak gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve telefonla bu şekilde sert ve bahanelerle konuşan personel hakkında da işlem yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sema A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36413817 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
