Aras Kargo’da Teslimat Erteleme Seçeneği Çalışmıyor

Aras Kargo’nun 644466805252 takip numaralı kapıda ödemeli gönderisiyle ilgili Manavgat Şubesi yüzünden mağduriyet yaşamaktayım. 608,98 TL tutarındaki likit ürünüm için dün saat 15:25’te telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi. O saatlerde evde olamayacağım için mesajdaki linke tıklayarak sistemde yer alan “Ertesi gün teslim edilsin” seçeneğini işaretledim. Kargo takip ekranında da gönderinin “Tercihli Teslimat” olarak güncellendiği açıkça görünmekteydi.

Tüm bunlara rağmen bugün kargom adresime getirilmedi, aksine şubeden aranarak kargoyu gidip kendim almam gerektiği söylendi. Eğer kargoyu şubeden almak zorundaysam, sistemde neden “Ertesi Gün Gel” gibi bir seçenek sunuluyor anlamış değilim. Ben kargoyu ya da ödemesini reddetmedim, sadece Aras Kargo’nun bana sunduğu erteleme hakkını kullandım.

Buna ek olarak yönlendirdiğiniz Manavgat şubesi evime oldukça uzak ve ulaşımı zor bir konumda. Kargo takip ekranına baktığımda ise sisteme “Alıcı kargoyu kabul etmiyor” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşüldüğünü gördüm. Bu ifade kesinlikle doğru değildir; ben kargoyu reddetmedim, sadece sizin sisteminiz üzerinden teslimat tarihini erteleme seçeneğini kullandım. Bu durum hem müşteriyi hatalı göstermekte hem de kurye gelmemiş olmasına rağmen sisteme yanlış bilgi girildiğini ortaya koymaktadır.

Sistemde yer alan “alıcı kargoyu kabul etmiyor” ifadesinin düzeltilmesini ve 608,98 TL tutarındaki kapıda ödemeli kargomun bugün içinde adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.