Yanlış Teslim Seçimi Sonrası Kargonun Evime Ulaşmaması Ve Müşteri Hizmetindeki İlgisizlik

Aras Kargo Manavgat şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, 6440863448043 takip numaralı bilgisayar ekipmanı kargom için 4 Haziran 2026 tarihinde tarafıma SMS geldi ve sistem üzerinden “evdeyim” seçeneğini işaretledim. Ancak uygulamayı kullanırken yanlışlıkla “şubeden teslim” seçeneğine tıkladım.

Bu hatayı fark eder etmez Aras Kargo’yu aradım, durumu anlattım ve düzeltilmesini istedim. Telefon görüşmesinde bana kurye ile iletişim kuramadıkları, kuryenin telefona bakmadığı gibi geçiştirici gerekçeler sunuldu. Ardından bizzat Manavgat şubesine gittim, fakat orada da aynı cevabı aldım; kargomun dağıtımda olduğu, kuryeye ulaşılamadığı söylendi ve gözümün önünde kuryeyi aramayı bile denemediler.

Sistemde tek bir tıklama ile değişen bir seçeneğin, bu kadar basit bir düzeltmenin yapılamaması ve bu konuda hiçbir inisiyatif alınmaması, Aras Kargo gibi büyük bir firmadan beklemediğim bir tutum ve açıkça müşteri kaybına yol açan bir süreçtir.

6440863448043 numaralı kargomun acilen bugün içerisinde adrese, evime teslim edilmesini talep ediyorum.