to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi, Reddetme İddiası Yanlış
Bugün Aras Kargo tarafından bana saat 18:17'de teslimat kodu gönderildi; tüm gün adresimdeydim ancak ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arayan. Buna rağmen sistemlerine “müşteri almamış, taşıma ücretini kabul etmemiş” şeklinde açıklama girilip, iki ayrı kargom için de “şubeden alabilirsiniz, aksi halde iade edilecektir” içerikli aynı mesaj gönderildi.
6427426538801 ve 6426919381387 takip numaralı gönderilerim için hiçbir şekilde teslimat denenmeden, sanki ben kargoyu reddetmişim gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Antalya Manavgat Çolaklı Mahallesi'ndeki adresimdeydim ve aranmadığım gibi kapım da çalınmadı.
Kargolarımın adresime yeniden getirilmesini, ayrıca bu yanlış ve yanıltıcı işlem nedeniyle ilgili şube ve kurye hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Serhat Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35929446 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
