to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayeti
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi sürecinden son derece rahatsızım. Cuma günü teslim edilmesi gereken kargom 3 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Evde olmama rağmen sistemde ve şube bilgisinde kargonun getirildiği, ancak teslim edilemediği belirtilip daha sonra şubeden almam gerektiği söylendi. Oysa gönderim adrese teslim olarak seçilmişti ve benim şubeye gitmem bekleniyor. Gönderime ait takip numaram 6352740515759’dur.
13 Şubat günü Aras Kargo’dan “2 saat içindeyiz” şeklinde teslimat yapılacağına dair mesaj da aldım. Buna rağmen bugün Pazartesi olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı.
16 Şubat Pazartesi günü saat 15.00–15.30 civarında Aras Kargo’yu arayarak durumu sorguladım. Şubede görüştüğüm görevli, kargonun kuryeye teslim edildiğini ve 16 Şubat pazartesi 17.00/17.30 saatleri içerisinde bana getirileceğini söyledi. Buna rağmen kargo yine adrese getirilmedi ve teslim gerçekleşmedi.
Kargonun acil olarak yarın -17 Şubat Salı- günü en geç 15.30'da ev adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum. En geç 15.30 tüm gün oturup onları bekleyemem.
Sayın Semih Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35208269 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom hâlâ elime ulaşmadı. Dün aradığımda erkek bir görevli, kargonun daha dağıtıma çıkmadığını ve gün içinde teslim edileceğini söyledi, şube ekranında da tahmini teslim tarihi 16.02.2026 olarak görünüyordu. Bugün (17.02.2026) az önce tekrar aradığımda ise bu kez 13.02.2026’da dağıtıma çıkarıldığı ve evde olmadığım için teslim edilemediği söylendi. Aynı gönderiyle ilgili bu şekilde birbiriyle çelişen bilgiler verilmesi, müşteri temsilcisinin bana karşı dürüst davranmadığını ve yanlış bilgilendirme yaptığını açıkça göstermektedir. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de çelişkili ve güven kırıcı açıklamalar yapılması sebebiyle Söğütözü şubesinden ve bu süreçte görev alan kuryelerden şikayetçiyim.
Dun kaç kez şubeyi aradım kurye daha gitmemiş 16 sında verilecek dendi bugün aradığımda ise geldik yoktunuz b*ok geldiniz ne aradınız ne geldiğinize dair fotoğraf her aradığım şube yetkilisi farklı bilgi veriyor 13 ünde teslim edilmesi gereken şey 17 si oldu pişman ettiniz emeği geçenlerin emeklerini s. Kym.
Markaya teşekkür etmiyorum.
Markaya teşekkür etmiyorum lakin Ebru hanıma ilgisi, alakası ve nezaketi için çok teşekkür ederim.
Sayın Semih Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Semih Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru Hanıma İlgisi ve Desteği için çok teşekkür ederim.
