to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Tarihi İhlali Ve Erken Geri Gönderim Mağduru
Aras Kargo aracılığıyla memleketimden içinde kıyafetlerimin bulunduğu bir kargo, Alanya Alsan şubesine gönderildi. Bana SMS ile 09.05.2026 tarihine kadar şubeye gidip kargomu teslim alabileceğim bilgisi verildi. Mesajda açıkça bu tarihe kadar şubeden teslim alabileceğim yazmasına rağmen, 07.05.2026 tarihinde şubeye gittiğimde kargomun geri gönderildiğini öğrendim.
Verilen tarihe güvenerek hareket etmeme rağmen kargomun erken iade edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kargom ödemeli olduğu için hem ürünlerime ulaşamadım hem de gereksiz yere zaman ve emek harcamak zorunda kaldım. Takip numarası 6052208508335 olan kargomun, ödemesini şubede yapmam koşuluyla tekrar Aras Kargo Alanya Alsan şubesine getirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35931009 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba şubeyle iletişime geçtim ama yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Çözüm istiyorum
Aras Kargo ile yaşadığım ücret sorunu hakkında şikayetçiyim. Memleketten tarafıma gönderilen kargom Alanya şubesine gelmişken bir yanlış anlaşılma sonucu geri gönderildi. Bu süreçte yaşanan hata sebebiyle bana %30 indirim tanımlandı ve bu indirimle kargo ücretinin yaklaşık 500 TL olması gerektiği söylendi. Ancak Silvan şubesiyle yaptığım görüşmede, indirimli olması gereken bu gönderi için benden 1.100 TL ödeme yapmam gerektiği iletildi. Aras Kargo müşteri hizmetleri hatadan dolayı indirim tanımladıklarını ifade etmesine rağmen, Silvan şubesinin bu indirimi uygulamaması ve benden 1.100 TL talep etmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargoyu bu şartlarda teslim almadım, pazartesi günü tekrar şubeye gittiğimde aynı ücretin istenmesinden endişe duyuyorum. Tanımlanan indirimin uygulanarak ücretin düzeltilmesini, pazartesi günü kargoyu almaya gittiğimde bana söylenen indirimli tutarın geçerli olmasını ve Silvan şubesindeki bu yanlış ve mağduriyet oluşturan tutumun incelenmesini talep ediyorum.
