to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo İzmir Menemen dağıtım bölgesinde yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Bugün teslim edilmesi gereken bir kargom vardı, gönderi numaram 6488349350381. Kargom dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi.
Saat 17.44 civarında kurye tarafından arandım, ancak aramayı iki dakika ile kaçırdım. Saat 17.48’de hemen geri aramama rağmen telefonuma cevap verilmedi ve aramalarım meşgule atıldı. Aracın sesini kapımın önünden duyduğum için hemen dışarı çıktım fakat kurye çoktan gitmişti. Sonrasında tekrar aradığımda da telefonu açmadılar.
Ardından buradaki Aras Kargo biriminin müşteri hizmetlerini aradım. Mesai bitimine çok az süre kalmış olmasına rağmen telefon açılıyor ama karşı taraftan kimse konuşmuyor, arkadan sesler geldiğini duyuyorum, bilerek cevap verilmediğini fark ediyorum. Evde küçük çocuğum uyuduğu için zili çalmamalarını özellikle belirtmiştim, buna rağmen hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden kargom teslim edilmeden götürüldü ve mağdur oldum.
Kargomun iade sürecine girmeden, en kısa sürede tekrar adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zehra N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36969808 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Evet kargom bugün dağıtıma çıkacak bekliyorum
Sorunum çözüldü teşekkürler
Teşekkürler bugün kargom dağıtıma çıkacak sabırsızlıkla bekliyorum
