to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı ve Kurye Davranışı Şikayeti
29.06.2026 tarihinde İzmir Menemen bölgesine getirilen Aras Kargo gönderim, öğle saatlerinde aranmış ama duymamışım. Küçük bir kızım var; onu banyo yaptırırken hemen peşine koştum. 1 dakika sonra binanın asansöründe kurye “1 dakika içinde kapıda olacağım, kargomu lütfen teslim edin” dememe rağmen, kuryenin kendi inisiyatifine göre iade oluşturularak geri götürülmüştür. Telefonda konuştuğumuz sırada da kargonun iade edildiğini söyleyerek herhangi bir şekilde yardımcı olmamış, kargomu teslim etmeden geri dönüşe götürmüştür.
Kargomu şubeden teslim alma imkanım olmadığı için özellikle kapıya getirilmesini talep ediyorum. Küçük bir çocuğum olduğu için şubeye gitmem mümkün değil. Buna rağmen, isminin M**** olduğunu öğrendiğim kurye arkadaş, hem kargomu getirmemekte ısrarcı olmuş hem de “Şikayet et, istediğin yere et” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir ifadede bulunmuştur.
Aras Kargo’dan, ilgili gönderimin tekrar adrese teslim edilmesini, şubeden teslim almak zorunda bırakılmamamı ve özellikle kurye M**** Bey’in bu tutumu hakkında gerekli bilgilendirme ve uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasının kabul edilemez olduğunu, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Özge Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36396307 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
