Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Paket Ve Yanıltıcı ‘Evde Bulunamadı’ Bildirimi

Aras Kargo Diyarbakır Beş Nisan şubesi tarafından 6497167471844 takip numaralı kargo paketimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Temu uygulamasından verdiğim sipariş, 21 Eylül tarihinde şubeye ulaşmasına rağmen 3 gündür tarafıma teslim edilmiyor. 22 Eylül’de kargo durak takip uygulamasından evde olduğumu işaretlememe ve düzenli olarak kontrol etmeme rağmen, kurye sokağıma bile gelmeden “evde bulamadık” şeklinde geri bildirim giriyor.

Ayrıca Aras Kargo’dan, üç dakika içinde geri dönüş yapmazsam kargomu şubeden teslim almam gerektiğine dair bir SMS aldım, ancak mesajın içindeki bağlantıya tıkladığımda sayfa açılmadı ve hiçbir işlem yapamadım. Buna rağmen kargoyu şubeden almam yönünde zorlayıcı bir tutum sergileniyor, bu süreçte mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şube numarasına yönlendiriliyorum, şubeyi aradığımda ise telefonlar açılmıyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım, özellikle Mazlum isimli Aras Kargo çalışanı iki seferdir beni bu şekilde mağdur ediyor. Eğer ürünü kendim almak istesem AVM veya mağazayı tercih ederdim, kargo hizmeti aldıysam doğal olarak paketimin evime getirilmesini bekliyorum.

Kargo paketimin adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu yaşananlar nedeniyle sorumlu personel hakkında en azından gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.