Kuryenin Adrese Gelmemesi Ve Şubeye Zorunlu Gitme Sorunu

Diyarbakır Kayapınar bölgesine Aras Kargo ile gönderilen kargolarımın teslimatında ciddi sorunlar yaşıyorum. Evde olmama rağmen kurye adrese hiç gelmiyor, kapı çalınmıyor, telefonla aranmadığım gibi gerçekten adrese uğranmadan sistem üzerinden “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık. Gönderinizi 5 Nisan şubemizden teslim alabilirsiniz.” şeklinde otomatik mesaj gönderiliyor.

İlk kargom 3 Eylül tarihli sipariştir ve bu gönderi şubede altı gün bekletildikten sonra tarafıma ulaştırılmaya çalışıldı. İkinci kargom ise 10 Eylül tarihli olup, bu gönderi de şu an itibarıyla beş gündür şubede bekletilmektedir. Her iki gönderi için de evde ve teslim almaya hazır olmama rağmen sistemde sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılıyor ve sürekli şubeye gitmem bekleniyor. Eğer sürekli şubeye gitme imkanım olsa zaten mağazadan alışveriş yapmayı tercih ederdim.

Ben kargolarımın adrese getirilerek teslim edilmesini, bu yanlış uygulamanın son bulmasını ve ilgili kuryeler hakkında gerekli iç denetimin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli şubeye gitmeye zorlanmak istemiyorum; kargom adresime, zamanında ve usulüne uygun şekilde teslim edilsin istiyorum. Aksi durumda en azından ürünlerin geri gönderilmesini, böylece ben de bir daha bu şekilde çalışan firmalarla çalışmamayı dikkate almayı düşünüyorum.