to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Diyarbakır Beşnisan Şubesinin Tekrarlanan Teslimat Gecikmesi Ve Sorumsuz Davranışı
Aras Kargo Diyarbakır Beşnisan şubesinin teslimat konusunda yaşattığı sorumsuzluktan şikayetçiyim. 2 gündür #6463945811026 takip numaralı kargom teslim edilmiyor. Bugün teslim edileceği müşteri hizmetleri tarafından özellikle söylenmesine rağmen akşam kontrol ettiğimde sistemde “teslimat gün içerisinde yapılamadı” ibaresiyle tekrar ertelendiğini gördüm.
Bu sorunu aynı şube ile daha önce de yaşadım ve kargomu bilerek getirmeyip hiçbir açıklama yapmadıkları için satıcı ile görüşüp ürünü iptal ettirmek zorunda kalmıştım. Şu anda da benzer şekilde bilerek oyalandığımı düşünüyorum ve artık bu durum benim için ciddi bir mağduriyete dönüştü.
Kargomun başka bir güne ertelenmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu sürekli tekrar eden sorumsuzluk hakkında ilgili şube ve dağıtım personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Sıla Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36556529 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
