to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adres Değişikliği Çözülmedi, İletişimsizlik Ve Teslimat Beklemede
Aras Kargo ile yaşadığım adres değişikliği sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Diyarbakır’daki 5 Nisan Şubesi’ne gelen, 6483087302259 takip numaralı kargom için yaklaşık 4 gündür adres değişikliği yapmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Konum ile işaretleme yaptığım için adres yanlış gitmiş durumda ve sistem üzerinden düzeltmeye çalışsam da olmuyor.
Şube, adres değişikliği talebini 444 ile başlayan merkez numarasının açması gerektiğini söylüyor. Merkez ise 5 Nisan Şubesi ile görüşmem gerektiğini belirtiyor. Şube “merkez talep açacak” diyor, merkez “şube ile görüşün” diyerek beni sürekli birbirine yönlendiriyor. Şu anda 5 Nisan Şubesi’ni arıyorum, telefon açılmıyor ve kargonun sanki kasti bir şekilde bekletildiğini hissediyorum. Kargom hâlâ teslim edilmedi.
Adres değişikliği talebimin acilen alınmasını ve kargomun güncel adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım iletişim ve ilgisizlik sorununun da incelenmesini rica ediyorum.
Sayın Bilgenur B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36888998 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şöyle bir şey mümkün mü peki dağıtıma çıkıyor aradan 5 dakika geçmiyor adreste bulamadık sizi diye mesaj geliyor o telefonlarda kasti bir şekilde açılmadı gittim sordum biz attık mesajı diyor diyorum telefon neden açılmıyor hat düşmemiştir diyor 20 defa aradım belki gerçekten tam bir mağduriyet
