Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Aras Kargo ile yaşadığım kargo teslimat süreci beni hem zaman hem de emek açısından mağdur etmiş durumda. 18’inde dağıtıma çıkan 6062003680111 takip numaralı kargom için önce adresin yanlış olduğu söylendi. Oysa adresimde bir hata yoktu, sadece numara eksikmiş, onu da hemen ilettim. Buna rağmen tekrar adres yanlış denildi, numaram yokmuş gibi davranıldı, ardından “kurye arkadaşımıza ileteceğiz, dağıtıma çıkacak” dendi fakat kargom bir türlü dağıtıma çıkmadı.

Süreç boyunca hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Şube hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise derdimi gayet saygılı bir şekilde anlatmama rağmen görevli kişi telefonu yüzüme kapattı. Kendi paramla adeta rezil oluyorum, bu durum tam bir pişmanlık.

Bu kargonun içinde aylarca emek verdiğim karakalem çizimlerim bulunuyor ve manevi değeri benim için çok yüksek. Ne teslim ediliyor ne de net bir bilgi veriliyor. Artık kargom dağıtıma çıkarılmıyorsa en azından gönderici şubeye geri gönderilmesini, bunun da en geç 3 gün içinde yapılmasını talep ediyorum çünkü 3 gün sonra yurt dışına çıkacağım. Yaşadıklarımdan dolayı Aras Kargo'yu ilk ve son kez kullanmış olacağımı da belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu ilgisiz, saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.