Aras Kargo’da Teslim Edilmediği Ve İletişimsiz Servis Şikayeti

Diyarbakır Çınar’da Aras Kargo ile sürekli aynı sorunu yaşıyoruz. İlçede neredeyse herkes şikayetçi; kargolar asla eve teslim edilmiyor, hiçbir şekilde aranma yapılmıyor, sadece SMS ile “teslim edildi” bilgisi geliyor. Oysa kargolar fiilen bize teslim edilmediği halde ilçedeki esnaflara bırakılıyor.

Son olarak Trendyol üzerinden aldığım ve Aras Kargo tarafından taşınan 10244470810 takip numaralı gönderim, 24 Şubat tarihinde sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen yine eve getirilmedi. Ne adrese teslim yapıldı ne de tarafıma telefonla bilgilendirme yapıldı; kargomu kendi çabamla ilçedeki esnaflardan gidip almak zorunda kaldım.

Bu durum üzerine Çınar’daki Aras Kargo şubesini aradım; dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca çağrı merkeziyle de görüştüm; orada da sadece ilgilenileceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi, herhangi bir şikayet numarası bile verilmedi ve yine sonuç alamadım.

Hem kendi gönderim için hem de ilçede genel olarak yaşanan bu teslimat sorununun incelenmesini, kargoların gerçekten adrese ve alıcıya teslim edilmesini, teslim öncesi mutlaka aranmayı ve bu konuda tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.