Aras Kargo’da Teslim Edilmediği Kargo Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

6041764831778 takip numaralı kargom bugün bana teslim edilmediği halde Dolap uygulamasında teslim edildi olarak görünüyor. Aras Kargo’nun kendi sitesinde ise adres hatalı notu düşülerek kargonun şubeye geri gönderildiği yazıyor. Ne uygulamada ne de Aras Kargo sisteminde aynı anda bu kadar çelişkili bilgi olmasını kabul etmiyorum.

Adresimin eksik ya da hatalı olmadığı, 26 yıldır aynı adreste yaşadığım gerçeğine rağmen gönderime adres hatalı notu düşülmesi tamamen firmanın hatasından kaynaklanmaktadır. Kargo fiilen elime ulaşmadı, herhangi bir şekilde teslim almadım ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de ileride yaşanabilecek uyuşmazlıklar açısından beni zor durumda bırakıyor. Çalışma saatleri dışında olduğu için henüz şube ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapamadım.

Aras Kargo’dan, bu karışıklığın acilen giderilmesini ve söz konusu gönderimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, vakit kaybı olmadan doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kargonun şu an tam olarak nerede olduğunun tespit edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.