Çözüldü: Aras Kargo’da Teslim Edilmediği Kargo Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

Efşan · 2026-03-05T20:34:26+03:00

6041764831778 takip numaralı kargom bugün bana teslim edilmediği halde Dolap uygulamasında teslim edildi olarak görünüyor. Aras Kargo’nun kendi sitesinde ise adres hatalı notu düşülerek kargonun şubeye geri gönderildiği yazıyor. Ne uygulamada ne de Aras Kargo sisteminde aynı anda bu kadar çelişkili bilgi olmasını kabul etmiyorum. Adresimin eksik ya da hatalı olmadığı, 26 yıldır aynı adreste yaşadığım gerçeğine rağmen gönderime adres hatalı notu düşülmesi tamamen firmanın hatasından kaynaklanmaktadır. Kargo fiilen elime ulaşmadı, herhangi bir şekilde teslim almadım ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de ileride yaşanabilecek uyuşmazlıklar açısından beni zor durumda bırakıyor. Çalışma saatleri dışında olduğu için henüz şube ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapamadım. Aras Kargo’dan, bu karışıklığın acilen giderilmesini ve söz konusu gönderimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, vakit kaybı olmadan doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kargonun şu an tam olarak nerede olduğunun tespit edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Efşan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35368724 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Efşan

Ürün hâlâ elimde değil kargocu teslim etmiş gibi gösteriyor ancak bana ulaşmadı kargo. Bugün acilen şubeden almak istiyorum kargomu.

Efşan

Ürün teslim edilmiş aldım ürünü.

Efşan

Sorunum çözüldü, teşekkür ederim.

Efşan

Teşekkürler