to read complaints and reviews, or file yours.
Dolap üzerinden tarafıma gönderilen ve Aras Kargo tarafından 26 Şubat tarihinde İstanbul’dan teslim alınan 6040907384143 takip numaralı kargom hakkında günlerdir hiçbir bilgi alamıyorum. Aras Kargo’nun takip sayfasına girdiğimde de kargo hareketleriyle ilgili hiçbir kayıt görünmüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca teslim tarihinin 27 Şubat olduğu söylenip konuşma hemen sonlandırılıyor. Bugün 2 Mart olmasına rağmen ne kargo hareketiyle ilgili bir güncelleme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi gönderildi. Üç gün öncesine ait bir tarihi hâlâ teslimat tarihi olarak söylemeleri, kargonun gerçekten nerede olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmaması ve muhatap bulunamaması ciddi bir sorumsuzluk görüntüsü oluşturuyor.
Kargomun şu an nerede olduğunun net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, sevkiyat ve teslimat süreciyle ilgili gerçekçi ve güncel bilgi verilmesini ve SMS ile bilgilendirme sürecinin işletilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
26 Şubat 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satış için, Aras Kargo Bursa Hamitler şubesinden bir gönderi çıkışı gerçekleştirdim. İçinde yaklaşık 1.100 TL değerinde giyim ürünleri bulunan bu kargo, şube aşamasında kayboldu ve o günden beri tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Durumu defalarca Aras Kargo’ya iletmeme rağmen her seferinde sadece “araştırılıyor” denilerek oyalandım, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. 5 Mart itibarıyla ise kargo takip sayfasında, sanki kargo alıcı tarafından iade edilmiş ve geri gönderilmiş gibi bir bildirim oluşturulduğunu gördüm. Kayıp olan kargom için gerçeği yansıtmayan böyle bir işlem yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Benim tarafımdan talep edilmiş herhangi bir iade isteği olmadığı halde sistemde bu şekilde işlem yapılıyor. Bu nedenle, öncelikle kargomu şubede nasıl kaybettiğinize ve ardından alıcı iade etmiş gibi nasıl işlem yaptığınıza dair açıklama yapılmasını, daha önemlisi de kargomun acilen bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gönderim sürecinin her aşamasına dair yapılacak işlemler ve araştırma sonucuyla ilgili bilgilendirmelerin SMS yoluyla tarafıma düzenli olarak iletilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
12 Şubat tarihinde Dolap üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile 6037******226 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Kargo adresime getirildiğinde kurye tarafından hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Kuryenin geldiği saatlerde evde kimse olmadığı için gönderim şubeye geri gönderilm...
19.02.2026 tarihinde Dolap üzerinden bir ürün satın aldım. Satıcı, ürünü 20.02.2026 tarihinde Aras Kargo Kumkapı şubesinden (Fatih/İstanbul) gönderdi....
24.02.2026 tarihinde saat 13:45’te, Aras Kargo ile tarafıma gönderilen ve 433 318 967 0 takip numaralı kargom sistemde “adrese teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ben herhangi bir teslim almadım ve kargo bana ulaşmadı. Ne adresime gelen bir kargo görevlisi oldu ne de kapıma herhangi bir not bı...
Yorumlar