Aras Kargo’da Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo Yanlışlıkla Kapandı Ve Bilgilendirme Yok

Aras Kargo Ankara Demetevler şubesi üzerinden beklediğim kargomun 22 Ağustos 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildiğini gördüm. İçinde kitap olan ve kargo ücretiyle birlikte yaklaşık 200 TL tutarında olan bu gönderiyi hiç almadım. Gönderime ait kargo takip numarası 6482949706748’dir.

Durumu fark eder etmez Aras Kargo’ya şikayet kaydı açtım. Telefonla müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve kayıt açılacağı söylendi. Ancak sonrasında ne aranarak ne de başka bir şekilde bilgilendirilmedim, ayrıca şikayet kaydının da tarafıma bilgi verilmeden “teslim edildi” şeklinde kapatıldığını gördüm. Bu görüşmeye ilişkin şikayet numaram 15812403’tür. Hem kargonun bana ulaşmaması hem de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Kayıtların tekrar incelenmesini, kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve gönderimin bulunarak bir an önce bana ulaştırılmasını istiyorum. Gönderi kaybedildiyse de tarafımın mağduriyetinin giderilmesini ve bu tür bilgilendirme yapılmadan kayıt kapatma uygulamasının tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.