to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Demetevler Şubesi Teslim Etmedi Ve Yanıltıcı SMS Gönderdi
Aras Kargo Ankara Demetevler Şubesi tarafından 6475235286506 takip numaralı kargom, bütün gün evde olmama rağmen adresime teslim edilmedi. Buna rağmen tarafıma “sizi evde bulamadık, kargonuzu şubemizden alabilirsiniz” şeklinde SMS gönderildi. Kargomun yarın adresime teslim edilmesini açıkça talep ediyorum.
Aynı şube ile bu ikinci sorunum. Daha önceki gönderimde de kargom eve hiç uğranmadan ve bana haber verilmeden mahalledeki esnafa bırakılmıştı, tamamen kendi dikkatim sayesinde fark edip gidip kargomu alabildim. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.
Yaşadığım son sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben alışveriş yaparken kargo firmasını ben seçmiyorum, satıcı seçiyor fakat neredeyse her seferinde Aras Kargo yüzünden mağdur oluyorum.
Kargomun en kısa sürede, özellikle de yarın, kayıtlı adresime getirilerek teslim edilmesini ve Demetevler Şubesi ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu yazışma sonrasında da yine herhangi bir çözüm üretilmez veya tatmin edici bir geri dönüş alamazsam, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi yollardan başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.
Sayın Efsun Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36740495 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
