to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Kaydı Ve Şubeden Alınma Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünüm Aras Kargo ile gönderildi; 6483777237205 takip numaralı kargom 3 Eylül Perşembe günü hiçbir şekilde kapıma gelmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ayrıca bana WhatsApp üzerinden kargonun dağıtıma çıkarılmadığı, şubeden almam gerektiği yönünde mesaj atıldı.
Ben riskli gebeliği olan ve ayağa kalkması doktor tarafından yasaklanmış biriyim. Bu durumda zaten dışarı çıkamadığım için online alışveriş yapıyorum. Buna rağmen kargonun eve getirilmeyip şubeden almam istenmesi, üstelik hiç teslimata gelinmediği halde kayıtlara “teslim edildi” şeklinde girilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Aras Kargo’yu defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi, kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve yanlış teslimat kaydı düzeltilmedi. Hem sağlık durumum hem de mağduriyetim ortadayken bu şekilde yanıltıcı ve sorumsuz bir hizmetle karşılaşmak beni çok üzdü.
6483777237205 takip numaralı kargomun acilen adresime getirilmesini, teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak gösterilen kaydın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Duygu A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37012572 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
