to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Şube Yönlendirmesi
Trendyol üzerinden vermiş olduğum ve Aras Kargo tarafından teslim edilecek olan 6456264943323 takip numaralı kargom, 1 Temmuz tarihinde tüm gün evde olmama rağmen adresime getirilmedi. Buna rağmen sistemde “adreste bulunamadı, şubeden teslim alınsın” şeklinde bir yönlendirme yapıldı ve Afşin şubesine gitmem gerektiği belirtildi.
Ben evdeyken kargonun getirilmemesi ve sonra da şubeye yönlendirilmem nedeniyle 444 25 52 numaralı Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda kargomun yeniden dağıtıma çıkarıldığı söylendi ancak buna rağmen yine teslim edilmedi. Sürekli oyalandığım ve ürünü bir türlü teslim alamadığım için yaklaşık 10 dakika önce siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Evde olduğum halde kargonun getirilmemesi, sistemde yanlış bilgi girilmesi ve şubeden almaya zorlanmam nedeniyle mağdur oldum. Adrese teslim hizmeti alıyorken bu şekilde şubeye yönlendirilmek istemiyorum ve bu tarz yanıltıcı teslimat süreçlerinin düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Derya Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36423846 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
