to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Edilmeden İade Edilen Kargo Çözüm Yok
Aras Kargo İzmir Bayraklı Altınyol şubesi üzerinden “Kılıç Ustası” firmasından verdiğim siparişin kargosunu yaklaşık bir haftadır bekliyordum. Ürün bana hiç getirilmeksizin, teslimata dahi çıkarılmadan iade sürecine alınmış.
Kargo gelmeyince bugün şubeye gidip durumumu sorduğumda, ürünün şubede beklediğini ve sonra da iade edildiğini söylediler. Şubedeki görevli beni aradıklarını iddia etmesine rağmen, arayan numarayı paylaşmadı ve telefonuma kesinlikle herhangi bir arama ya da mesaj gelmedi. 6071063976739 takip numaralı kargomun taşıma sözleşmesine de verilen link üzerinden ulaşılabiliyor olmasına rağmen, ürün bana teslim edilmeden geri gönderilmiş durumda.
Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, sadece kayıt oluşturuldu ve ürünün bana geri gönderilemeyeceği söylendi, yani somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Ürünün tekrar adresime ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer bir durum yaşamamak için, dağıtıma çıkmadan iade gibi uygulamaların müşteriye açıkça ve zamanında bildirilmesini istiyorum.
Aras Kargo altınyol şubesi benim teslim adresime 300 metre mesafededir buna rağmen adrese gelmiyorlar
Sayın Cuma K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetleri aradı arkadaşları uyaracağını söyledi bu arkadaşlar uyarılma ile anlayacak olsa sen her gün önünden geçerken uyarayım. Bu şube çalışanlarının cezalandırılması lazım. Bir komşuma kargosunu adresine getirmeden geldik evde yoksunuz diye kargoyu teslim etmediler kendiniz gelin alın dediler. Aras Kargo benim zararımı karşılamadığı gibi çalışanları da sadece uyarmakla yetinecekmiş
Aras Kargo'nun İzmir Bayraklı Altınyol şubesinden gönderdiğim kargo, teslim edilmeden iade edildi. Şube çalışanları beni aradıklarını iddia etti ancak iletişim kurulmadı. Müşteri hizmetleri sadece kayıt oluşturdu ve ürünün geri gönderilemeyeceğini söyledi, hiçbir çözüm sunulmadı. Zarar‑hasar tazmini talep ettim ancak hiçbir gelişme yaşanmadı ve çalışanların cezalandırılması ya da tazmin yoluna gidilmedi.
