to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Altınyol Şubesinde Kayıp Paket Ve Teslim Edilmeyen Ürünler İçin Acil Çözüm Talebi
18 Haziran tarihinde 6062242195673 takip numaralı gönderim Aras Kargo ile iki paket halinde teslim alındı. Bu gönderilerden sadece bir tanesi sistemde işlem görmüş görünmektedir, diğer paket ise günlerdir ortada yoktur.
İzmir Altınyol şubesine gittiğimde, teslim almam gereken ürünlerin şubede beklediğini öğrenmeme rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Şubeyi aradığımda ya da bizzat gittiğimde, kayıp olan paketle ilgili hiçbir bilgilerinin olmadığını, ne zaman ulaşacağını veya dağıtıma çıkacağını bilmediklerini söylüyorlar. Aynı cevabı müşteri hizmetlerini aradığımda da aldım. Ürünü kaybettiklerini düşündüğüm bu süreçte acelem olmasına rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Şu anda ürünlerim İzmir Altınyol şubesinde beklediği halde bana teslim edilmiyor. Kaybolduğunu düşündüğüm paketimin ve diğer ürünlerimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36336719 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
