to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Teslimatı Reddediyor Şubede Bekletiyor
Aras Kargo İzmir Bayraklı Altınyol şubesiyle uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Adresim için “dağıtım bölgesinde değilsiniz” denilerek kargolarım evime getirilmiyor. Eğer adresim dağıtım bölgesinde değilse, o zaman neden bu adrese kargo kabul ediliyor ve sistemde teslimat adresi olarak görünüyor, bunu anlamıyorum.
En son 4 Mayıs 2026 tarihinde yine aynı sorunla karşılaştım. Aras Kargo’ya denk gelen gönderilerimde kargo her seferinde şubede bekletiliyor ve bana “gelip şubeden alın” deniyor. İki yaşlı kadın bu şubeye gitmeleri mümkün değil. Gidemedikleri için de ürünü satıcıya iade etmek zorunda kalıyorum, ancak satıcı da bu iadeyi kabul etmiyor ve mağduriyetimiz katlanarak artıyor. Kargoyu teslim almak içinde şubeye gitmeye gerek yok zaten kargo firması eve getirmek için para alıyor. Elimde sipariş ve kargo bilgilerim ile yazışma kayıtlarım da bulunmaktadır.
Aras Kargo İzmir Bayraklı Altınyol şubesinden beklentim, adresime teslimat yapılması ve aldıkları hizmetin gereğini yerine getirmeleridir. Yaşlı ve kısıtlı hareket kabiliyeti olan müşterileri mağdur etmeyecek şekilde, kargolarımın sistemde kayıtlı olan teslimat adresime getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Deniz B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35967212 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
