to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyesinin Teslim Edilmemesi Nedeniyle Aras Kargo Şikayeti
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul Bayrampaşa bölgesine teslim edilmesi gereken, içinde kızıma doğum günü hediyesi olarak aldığım yaklaşık 10.000 TL değerindeki fotoğraf makinesinin bulunduğu 6442977292439 takip numaralı kargom 3 gündür tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargonun bugün teslim edileceği söylendi. Ayrıca kargonun bulunduğu şubeden de aranarak, benim bölgeme başka bir şubenin baktığı, gönderimin ertesi gün teslim edileceği bilgisi verildi. Özellikle bugün kızımın doğum günü olduğunu ve paketin içinde doğum günü hediyesi bulunduğunu, gün içinde mutlaka teslim edilmesi gerektiğini belirttim; buna rağmen kargom bugün de teslim edilmedi.
Bu saatten sonra kargonun teslim edilmesinin benim için duygusal anlamda bir önemi kalmadı; elbette bir şekilde teslim edilecektir ancak gününde teslim edilmeyen bir doğum günü hediyesinin kıymeti kalmamıştır. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu gecikmede ihmali bulunan sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlknur G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36219661 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz G. için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
