to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şubenin Cevapsız Tutumu
Aras Kargo’nun İstanbul Kızkulesi şubesine yönlendirilen 6440164094694 numaralı kargom, evde olmadığım gerekçesiyle adrese teslim edilmedi. 2 Haziran tarihinde kargomun yeniden adrese teslim edilmesi için talep oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Bu süreçte Kızkulesi şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Aynı sorunları Aras Kargo ile sürekli yaşamaktan ve şubenin bu kadar ilgisiz olmasından gerçekten çok yoruldum.
Kargomun acilen, hiçbir ek ücret talep edilmeden adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sinem S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36162719 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
