Aras Kargo’da Teslim Edilemedi Olarak Yanlış Kaydı Ve Şube Konum Hatası

Aras Kargo Altınkoza Şubesi üzerinden, Denebunu tarafından gönderilen 6500912239369 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım teslimat problemi hakkında yazıyorum. 28.09.2026 tarihinde teslimat yapılacağına dair bilgilendirme almama ve tüm gün evde olmama rağmen kapım hiç çalınmadı, ne arandım ne de herhangi bir şekilde kargo teslimi için bana ulaşılmadı.

Buna rağmen sistemde kargonun “adreste ulaşılamadı, teslim edilemedi” şeklinde işaretlendiğini gördüm ve SMS ile kargonun Altınkoza Şubesi’nde bekletildiği bildirildi. Home office çalıştığım ve tüm gün adresimde olduğum halde “adreste bulamadık” denilmesi gerçeği yansıtmamaktadır. Müşteri hizmetlerini ve şubeyi aradığımda ise kargonun yeniden dağıtıma çıkarılamayacağını, şubeye gidip almam gerektiğini söylediler.

Bugün kargoyu teslim almak için Altınkoza Şubesi’ne gitmeye çalıştım, ancak firmanın web sitesindeki şube konumu hatalı olduğu için uzun süre yanlış yerlere yönlendirildim. Saatlerce uğraştıktan sonra şubeyi aradığımda, konum bilgisinin gerçekten yanlış olduğunu kendileri de kabul etti fakat buna rağmen kargoyu tekrar dağıtıma çıkarmayı kabul etmediler. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bir sorunun yükü bana bırakıldı.

Kargonun hiçbir ek şart öne sürülmeden yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede Yurt Mah. Kasım Ener Bulvarı, Ahmet Sağyaşar Apartmanı, Kat 6, Daire 12, Çukurova/Adana, PTT üzerindeki açık adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kuryenin gerçekten adresime gelip gelmediğinin ve teslimatın neden gerçekleştirilmediğinin incelenmesini, gerçeğe aykırı “adreste bulunamadı” kaydının düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.