to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Edilemedi Kayıtları Ve Gerçek Teslimat Sorunu
Gardırop uygulaması üzerinden yaklaşık 6 gün önce bir ürün siparişi verdim ve kargom Aras Kargo Batı Antalya şubesine ulaştığı halde Antalya Kepez ilçesi Çankaya Mahallesi’ndeki açık ev adresime günlerdir teslim edilmedi. 6071449016637 takip numaralı gönderim için 10.08.2026 ve 12.08.2026 tarihlerinde sisteme “Teslimat Gün İçerisinde Yapılamadı” notu düşülmüş, açıklama kısmına ise yalnızca rastgele “depo” yazılıp kurye ismi “Nedim” eklenerek kayıt kapatılmıştır.
Bu süre boyunca yaz sıcağında evde kargo beklediğim halde ne kapıma gelen oldu ne de bir telefon araması yapıldı. Kargom fiilen dağıtıma çıkarılmadığı halde sisteme “teslim edilemedi” şeklinde sahte kayıt girilmesi nedeniyle mağdur oldum. Evde olmama rağmen günlerdir gönderim getirilmemiş, sadece sistem üzerinde işlem yapılmış gibi gösterilmiştir.
444 2552 numaralı Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunum çözülmeden, yalnızca kargomun nerede olduğu bilgisi verilerek görüşmeler sonlandırılmış, hiçbir şekilde çözüm odaklı bir adım atılmamıştır. Ne gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılması ne de şubeden sağlıklı bilgilendirme anlamında somut bir destek alamadım.
Ürünümün iade sürecine alınmasını kesinlikle onaylamıyorum. 6071449016637 numaralı kargom için acilen teslimat kaydı açılmasını, gönderimin en kısa sürede oyalanmadan Antalya Kepez Çankaya Mahallesi’ndeki ev adresime teslim edilmesini ve bu sahte “teslim edilemedi” kayıtlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Eren J. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36782986 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
