to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Görünen Siparişim Adrese Ulaşmadı
Trendyol üzerinden verdiğim siparişte Aras Kargo ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 14 Eylül tarihinde kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ürünümün teslim edilmesi gereken adres Flamingo Hotel SPA, Ölüdeniz Mahallesi 235 Sokak No: 6/3 Fethiye/Muğla 48300 olup, bu adrese herhangi bir kargo gelmedi.
Toplam 749,99 TL tutarındaki bu sipariş için Trendyol ile görüştüğümde beni Aras Kargo’ya yönlendiriyor, Aras Kargo ile görüştüğümde ise şubeyle görüşmem gerektiği söyleniyor. Ancak ilgili Aras Kargo şubesine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla da bağlantı kuramıyorum. Ürünüm ortada yok, kargom teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.
Ürünümün gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ya siparişimin eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ya da ödediğim 749,99 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol’un sattığı ürünün arkasında durmasını ve Aras Kargo ile yaşanan bu iletişimsizlik ve teslimat sorununun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Sayın Hasan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37064042 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
