to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi, Sistem Teslim Edildi Yanılıyor
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin teslimatını yapan Aras Kargo ile 4 Temmuz tarihinde ciddi bir sorun yaşadım. Kargo görevlisi beni arayarak teslimat kodunu istedi, ben de siparişimi getireceklerini düşünerek kodu paylaştım. Ancak kodu aldıktan sonra kargom teslim edilmedi, buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor.
Daha önce de Aras Kargo ile benzer bir problem yaşadım. Yine beni arayıp kod istemişler, ardından apartmana yakın bir iş yerine bırakmışlardı. Bu kez ise kodu alıp hiçbir şekilde teslimat yapmadılar. Aras Kargo’yu aradığımda da telefonum meşgule atıldı ve muhatap bulamadım.
Hem Trendyol’un hem de Aras Kargo’nun bu durumu incelemesini, kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, görevli personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve en önemlisi siparişimin bir an önce gerçekten elime ulaşmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Zeynep B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36457215 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo çalışanları beni arayıp gelip kargonuzu alin diyor böyle bir saçmalık olabilir mi ya. Siz kapıya kadar getirmek zorundasınız. Yalandan aradık açmadınız deyip kargoyu şubeye bırakıp gelip alin diyemezsiniz o kargoyu getirmek zorundasınız
