to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı
Aras Kargo ile Yargıplus üzerinden verdiğim bir siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kırşehir Merkez için gönderilen ve 6338001354769 takip numaralı kargom, daha dün kargoya verilmesine rağmen saat 18.25 civarında sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak bana herhangi bir kargo teslim edilmedi, elime hiçbir paket ulaşmadı. Sistemde ise T. C. Kimlik numarası ile teslim edilmiş gibi gösteriliyor.
Mesai saati dışında olduğu için ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim, bu nedenle şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünüm ortada yok hem de sistemde sanki teslim almışım gibi görünmesi beni mağdur ediyor. 400 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili olarak, kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat kayıtlarının ve imza bilgilerinin kontrol edilmesini ve ürünümün bana eksiksiz şekilde ulaştırılmasını istiyorum.
Bu konuda acil şekilde inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi durumda ücret iadesi ya da siparişimin yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Fulya B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34895955 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
