to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Taze Kayısı Gönderimimin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo ile Malatya’dan İstanbul’a gönderdiğim, içinde yaklaşık 2.000 TL değerinde taze yeşil kayısı bulunan kargo, 11.08.2026 Salı günü teslim edilmek üzere şubeye verildi, ancak geçen 4 güne rağmen alıcıya ulaştırılmadı. Taze gıda ürünü olduğu için bekledikçe bozulma riski artmakta ve mağduriyetim büyümektedir.
Kargo takip numaram 6071864572384’tür. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma bilgi ve mesaj gönderileceği söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Eklediğim takip ekranı görüntüsünden de kargonun hareketlerinde bir sorun olduğu açıkça görülmektedir.
Taze ve çabuk bozulan bir ürünün zamanında teslim edilememesi nedeniyle hem ürünümden hem de maddi olarak zarara uğradım. Bu nedenle, gönderi bedeliyle birlikte ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36796587 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Murat K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sağ olun.
