to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şubeye Yönlendirme Ve Ezilen Kayısılar Nedeniyle Kargo Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Aras Kargo ile 15.06.2026 tarihinde özel meyve kolisi içinde kayısı gönderdim. Gönderim Kocaeli Çayırova adresine, alıcı Ü*** E*** adına 17.06.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak kargo önce yanlış şubeye yönlendirilmiş, bu nedenle geç teslimat yapılmış ve kolinin içindeki kayısılar ezilmiş, zarar görmüş şekilde teslim edilmiştir. Kolilerin üzerine muhtemelen çok fazla yük bindirildiği için kutunun içindeki tüm ürünler ezilmiştir.
Teslimattan bir gün önce Aras Kargo ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Bir gün geçmesi gerektiği, şu anda yardımcı olamayacakları söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hassas ve bozulabilir bir ürün olmasına rağmen hem yanlış şubeye gönderilmesi hem de özen gösterilmeden taşınması nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kargo ücretimin iadesini, ezilen ürünler nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36293080 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
