to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli Kargonuz Yaklaşıyor Mesajıyla Geciken Teslimat
Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen siparişim sabah saat 09.30’dan bu yana “canlı takip” ekranında sürekli “kargonuz yaklaşıyor” şeklinde görünüyor ancak gün boyu evde olmama rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sürekli belirli bir saat verilip “şu saatte elinizde olacak” denmesine rağmen saatler geçiyor ama teslimat yapılmıyor.
Bursa Osmangazi bölgesine bakan Başaran Şubesi’ni aradığımda telefondaki görevli kadın sert bir üslupla sadece “bugün gelecek” diyerek geçiştirdi. Saat 15.00 civarında yaptığım bu aramadan sonra da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, şu an saat çok ilerlemiş olmasına rağmen hâlâ aynı “kargonuz yaklaşıyor” ibaresini görüyorum ve teslimat yok.
6449285448614 numaralı gönderimin bir an önce, gecikme yaşamadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın İnci Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36284422 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim sorun hemen çözüldü bu kadar hızlı olmasını beklemiyordum
