to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sipariş Görünmüyor, Basmatik.com Kargo Verildiğini İddia Ediyor
20 Ocak 2026 tarihinde Basmatik.com üzerinden 7 adet bardak siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.240 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin gönderimi için Aras Kargo tercih edilmiş ancak yaşadığım süreçte kargomla ilgili ciddi bir problem var.
Siparişime ait 5343*******10 numaralı gönderi, Aras Kargo’nun sisteminde hiç görünmüyor. Ne kargo çıkışıyla ilgili bir SMS aldım ne de elime herhangi bir kargo ulaştı. Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir gönderinin sistemlerinde kayıtlı olmadığını söylediler.
Durumu Basmatik.com’a ilettiğimde ise, kuryenin gelip kargoyu aldığını belirttiler. Ancak şu anda Aras Kargo gönderiyi görmediğini söylüyor, Basmatik.com ise kargoyu verdiğini iddia ediyor ve ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.
Mağduriyetimin giderilmesi için, 5343*******10 numaralı siparişime ait 7 adet bardağın bir an önce gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, kargo takip bilgilerinin net ve doğru şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Aykut B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34980226 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
