Aras Kargo’da Sahte Adreste Yok Notu Ve Teslimat Sorunu

Aras Kargo Zümrüt Şubesi’nin Maltepe/İstanbul bölgesine yaptığı teslimatlarla ilgili yaşadığım ciddi sorumsuzluk nedeniyle bu şikayetimi yazıyorum. Teslimat adresim, kapısında 7/24 güvenlik görevlisi bulunan kurumsal bir şirkettir. Son 3–4 gün içinde yine Aras Kargo aracılığıyla aynı adrese tam 8 adet farklı kargom hiçbir sorun yaşanmadan teslim edildi. Diğer kuryeleriniz adresi sorunsuz bulup teslimat yapabilirken, son iki kargomu getiren kurye, sisteme “adreste yoktu” şeklinde gerçeğe aykırı veri girişi yapmıştır.

Aras Kargo’dan gelen 6438855901428 ve 6438854605730 takip numaralı gönderilerimin teslim edilmemesine gerekçe olarak sistemde “uğrama notu bırakıldı (1-2)” ibaresi yer almaktadır; bu beyan tamamen asılsızdır. Kurumsal bir adreste, sürekli güvenlik bulunan bir noktada ne not bırakılmış ne de herhangi bir ziyaret gerçekleşmiştir. Özellikle son günlerde bilgisayar topladığım için birçok kargom sorunsuz şekilde gelirken, kasa gibi boyutu büyük olan kargolarımın getirilmemesi, kuryenin bu paketleri taşımak istemediği için adrese uğramadan sisteme bu şekilde giriş yaptığını düşündürmektedir.

Kuryenin bu sorumsuzluğu yüzünden mağdur olmamak için kargolarımı şubeye bir yakınıma göndererek bizzat aldırmak zorunda kalıyorum. Telefonla şubeye ulaşmayı denedim ancak telefonum açılmadı; ayrıca şikayet formunu doldurmama rağmen sistem üzerinden gönderim sağlayamadım.

Bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, özellikle bu iki gönderiden sorumlu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak cezalandırılmasını ve benzer bir uygulamanın bir daha kesinlikle tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.