Ertesi Gün Teslim Seçimi Aksadı, Yanıltıcı Kayıtlarla Mağdur Oldum

Aras Kargo Siteler şubesi üzerinden gelecek bir gönderim için “ertesi gün teslimat” seçeneğini özellikle tercih etmeme rağmen kargom gün içinde tekrar dağıtıma çıkarılmadı. Tüm gün evde olmama rağmen sistemde beni evde bulamadıklarını ve adresimin eksik/yanlış olduğunu belirtmişler. Oysa gün içinde aynı adrese farklı firmalardan kargolarım sorunsuz şekilde teslim edildi.

Kargo takip numaram 6438333275197’dir. Bugün bu durum üzerine Aras Kargo ile iki kez ben arayarak, bir kez de onlar beni arayarak toplam üç görüşme yaptım. İlk aramamda kargonun dağıtıma bile çıkmadığını, şubede olduğunu ve istersem gidip oradan almam gerektiğini söylediler. Ben de ertesi gün teslim seçeneğini seçtiğimi, bu yüzden bugün mutlaka dağıtıma çıkmasını istediğimi belirttim, firmaya ileteceklerini ve geri dönüş yapılacağını söylediler fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine ikinci kez aradığımda yine benzer şeyler söylendi, ayrıca kayda “acil, bugün teslim edilsin” notu eklendiği belirtildi. Sonrasında saat 17.49 civarı bu kez onlar beni aradığında önce evde olmadığım için teslim edilemediği söylendi. Tüm gün kargoyu beklediğimi söyleyince bu defa da adresimin eksik ve yanlış olduğu notunun düşüldüğü ifade edildi. Telefon görüşmesinde adresim yeniden benimle teyit edildi ve adresimin doğru olduğu ortaya çıktı. Diğer kargo firmaları aynı adrese kolayca teslimat yapabilirken, Aras Kargo için adresimin yanlış ve eksik gösterilmesi, üstüne bir de evde değilmişim gibi gerçeğe aykırı notlar düşülmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Hem seçtiğim ertesi gün teslimat seçeneğinin gereği yerine getirilmeyip kargonun şubede bekletilmesi, hem de gerçeği yansıtmayan kayıtlarla sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreçte hakkımda tutulan yanlış kayıtlar ile yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.