to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kuşadası Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 18 Mayıs 2026 tarihinde Çanakkale Truva Şubesi’nden Kuşadası’na gelmek üzere kargom teslim edildi. 19 Mayıs 2026 tarihinde gönderi takip numarası 6055984195154 olan kargomun İzmir’e ulaştığı görünmesine rağmen, bugün 21 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla hâlâ il içi transferde ve Ege Transfer Merkezi’nde “yolda” olarak görünmektedir.
Şehirler arası teslimat bir günde gerçekleşmişken, yaklaşık 1,5–2 saatlik bir mesafe olan güzergahta kargomun iki gündür hareket etmemesi mantıksız ve açıklanamaz bir durumdur. Planlanan teslimat tarihinin 20 Mayıs 2026 olacağı belirtilmiş olmasına rağmen, bu tarihe kadar ve sonrasında teslimatla ilgili kayda değer bir adım atılmamış, süreç boyunca mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda süreç hakkında net bir açıklama yapılmamış, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve tatmin edici bir bilgi paylaşılmamıştır. Hem teslimattaki gecikme hem de şeffaf bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu belirtmek isterim.
Kargomun Kuşadası Şubesi’ne ulaştırılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve bilgi eksikliği ile ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cansel U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36049538 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
