to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Taşdelen şubesi Şikayeti
15 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy Taşdelen Aras Kargo şubesinden, 5215*******71 takip numaralı gönderim için 586,40 TL kargo ücreti ödedim. Aynı gün içinde fiyatı yüksek bulduğum için işlemi iptal ettirdim.
Şubede iptal formunu sebebiyle birlikte doldurdum ve tarafıma ücret iadesinin en geç bir hafta içinde yapılacağı söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen ne kartıma ne de hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Ayrıca şubedeki çalışanların müşteriyi doğru bilgilendirmediğini, iptal niyetimden vazgeçirmeye çalışırken yanlış ve yanıltıcı bilgiler verdiklerini özellikle belirtmek istiyorum. Bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyetimi artırıcı niteliktedir.
Sebebi açıklanmayan bu gecikmeden ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 586,40 TL tutarındaki kargo ücretimin acilen ve eksiksiz bir şekilde kartıma ya da hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bayram M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34661130 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
